Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 27 de septiembre de 2026 · Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En CreaTuMusica respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos cuando usas la web app.creatumusica.co, creatumusica.co, el estudio studio.creatumusica.co, la app móvil de CreaTuMusica y nuestros canales de WhatsApp y Messenger (en conjunto, “la Plataforma”), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

La adoptamos en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: CreaTuMusica
• Domicilio: Colombia
• Correo para temas de datos personales: diego@creatumusica.co
• Sitio web: app.creatumusica.co

2. Qué datos recolectamos

• Datos de identificación y contacto: tu número de celular o WhatsApp (es tu forma de ingresar), tu nombre y, si nos lo das, tu correo electrónico.
• Contenido que creas o subes: letras, dedicatorias, títulos, géneros e instrucciones que escribes; audios y canciones que subes; fotos que usas para tus videos; y las canciones, videos y archivos que se generan a partir de ellos.
• Tu voz (solo si usas funciones como “Voz inspirada en ti” o grabas en el estudio). Ver el punto 3.
• Datos de pagos: referencia de la transacción, plan, valor, fecha y estado. Los pagos los procesan Bold o PayPal: nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni tus claves bancarias.
• Conversaciones: los mensajes que nos escribes por WhatsApp, Messenger o los asistentes de la Plataforma, para atenderte y crear tus canciones.
• Datos técnicos y de uso: un identificador anónimo de visita, las páginas que abres, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP en los registros de nuestros servidores, y datos de sesión guardados en tu dispositivo (almacenamiento local) para mantenerte conectado.
• Datos de publicidad y medición: usamos el píxel y la API de conversiones de Meta y la etiqueta de Google Ads para medir si nuestros anuncios funcionan (por ejemplo, si una visita terminó en una compra).

3. Datos sensibles: tu voz

Algunas funciones usan grabaciones de tu voz para crear una voz de inteligencia artificial con un timbre parecido al tuyo. La voz puede considerarse un dato sensible. Por eso:

• Entregarla es totalmente opcional: no estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y puedes usar el resto de la Plataforma sin hacerlo.
• Solo la usamos para crear las canciones que tú pidas con esa voz.
• Solo puedes usar tu propia voz, nunca la de otra persona sin su autorización expresa.
• Puedes pedirnos en cualquier momento que la eliminemos.

4. Niñas, niños y adolescentes

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes usarla con la autorización y el acompañamiento de tu madre, padre o representante legal. Muchas personas crean canciones para niños (cumpleaños, dedicatorias): eso no implica que recolectemos datos de los niños. Si detectamos que recolectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos. En todo caso respetamos el interés superior de los menores y sus derechos fundamentales, como exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

5. Para qué usamos tus datos (finalidades)

1. Crear y administrar tu cuenta y dejarte ingresar con un código que te enviamos por WhatsApp o SMS.
2. Prestarte el servicio: crear canciones, letras, videos, pistas separadas, masterizaciones, archivos WAV y MIDI, y las demás funciones que pidas.
3. Gestionar tus créditos y tus pagos, y darte comprobantes.
4. Avisarte sobre el estado de lo que pediste (por ejemplo, que tu canción está lista) y darte soporte.
5. Prevenir fraude y abuso, y proteger la seguridad de la Plataforma y de los usuarios.
6. Mejorar la Plataforma y hacer estadísticas de uso.
7. Medir nuestras campañas de publicidad.
8. Enviarte novedades y ofertas solo si nos autorizas; puedes pedir en cualquier momento que no te las enviemos más.
9. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos tus datos personales.

6. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados). Solo les entregamos lo necesario para la tarea que les encargamos, y ellos los tratan conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad:

• Inteligencia artificial y generación musical: proveedores de generación de música, voz, letras y transcripción (por ejemplo SunoAPI, SiliconFlow y OpenAI). Reciben lo necesario para crear tu contenido: tus letras e instrucciones, y los audios o la voz que decidas usar.
• Mensajería: Meta (WhatsApp y Messenger), YCloud y Twilio, para enviarte códigos de ingreso y mensajes del servicio.
• Pagos: Bold y PayPal.
• Servidores y almacenamiento: proveedores de servidores en la nube y de copias de seguridad (por ejemplo Cloudflare).
• Publicidad y medición: Meta y Google.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Transferencia y transmisión internacional: varios de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos, Europa o Asia). Al aceptar esta política autorizas que tus datos se transmitan y almacenen en esos países, que pueden no tener un nivel de protección equivalente al colombiano, para las finalidades descritas y conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las normas que lo reglamentan.

7. Canciones compartidas

Cuando compartes el enlace de una canción, cualquier persona que tenga ese enlace puede escucharla y ver su título. Comparte tus enlaces solo con quien quieras.

8. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Guardamos en tu navegador o en la app los datos necesarios para mantener tu sesión y tus borradores (por ejemplo, la letra que estás escribiendo). También usamos las herramientas de Meta y Google descritas en el punto 2 para medir la publicidad. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a ingresar.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a diego@creatumusica.co desde tu correo, indicando tu nombre, el número de celular con el que usas CreaTuMusica, lo que pides y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas (saber qué datos tenemos o cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no podemos en ese plazo, te diremos por qué y te responderemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir datos o revocar la autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no podemos en ese plazo, te diremos por qué y te responderemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si no lo completas en 2 meses, entenderemos que desististe.
• Borrar tu cuenta: puedes pedirlo directamente en app.creatumusica.co/eliminar-cuenta (también desde la app, en tu perfil).

11. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas tu cuenta y durante el tiempo necesario para las finalidades de esta política. Cuando pides borrar tu cuenta, eliminamos tus datos personales y tu contenido en máximo 15 días hábiles, salvo la información que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los registros de pagos y facturación, por el tiempo que exigen las normas contables y tributarias). Las copias de seguridad se van reemplazando y los datos borrados desaparecen de ellas con el tiempo.

12. Seguridad

Usamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los servidores y a las bases de datos, y copias de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y avisaremos a quien corresponda según la ley.

13. Autorización

Al ingresar a la Plataforma con tu número y usarla, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta política. Para los datos sensibles (tu voz) te pediremos una autorización adicional y explícita antes de usarlos.

14. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo avisaremos en la Plataforma antes de aplicar los cambios. La fecha de la última actualización aparece al inicio.

¿Dudas? Escríbenos a diego@creatumusica.co. · Términos y condiciones · Borrar mi cuenta